Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Для возврата товара ненадлежащего качества (брак) необходимо:
1. Отправьте на адрес sale@klondike.su письмо с темой «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (брак)».
К заявлению необходимо приложить:
копию накладной на получение изделия (при доставке курьером);
копию документа, подтверждающего оплату;
копию бирки;
информативную фотографию брака изделия.
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации.
2. На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
3. Денежные средства будут перечислены на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. Если на момент возврата товара банковская карта клиента прекратила свое действие (утрачена, истек срок действия или возвращена в банк), возврат денежных средств может быть произведен на другую банковскую карту, принадлежащую тому же клиенту, либо на его банковский счет по заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, ему необходимо открыть расчетный счет в любом отделении банка.
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказать в рассмотрении заявления и принятии изделия к возврату в следующих случаях:
- не соблюдены правила ухода за ювелирными изделиями;
- имеются механические или иные повреждения;
- имеются признаки воздействия высоких температур или химических веществ;
- имеются следы технического ремонта, выполненного покупателем или третьими лицами;
- неправильный уход за изделием привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также к возникновению иных дефектов, полученных в результате неправильной эксплуатации товара;
- изделие не подошло по причине индивидуальных особенностей организма;
- отсутствуют необходимые документы.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.
Возврат предоплаты
Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен до его передачи, необходимо отправить на адрес sale@klondike.su письмо с темой «Заявление на возврат предоплаты».
Денежные средства будут перечислены на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
Если на момент возврата денежных средств банковская карта клиента прекратила свое действие (утрачена, истек срок действия или возвращена в банк), возврат денежных средств может быть произведен на другую банковскую карту, принадлежащую тому же клиенту, либо на его банковский счет по заявлению.
Если клиент не имеет расчетного счета, ему необходимо открыть расчетный счет в любом отделении банка.
